Politique de remboursement

Nous tenons à offrir à chaque client une expérience unique et transparente.
Toutes nos boissons Weescus sont préparées avec soin, dans le respect des normes d’hygiène et de qualité les plus strictes.

Produits périssables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Nos boissons étant des produits périssables, aucun retour ni remboursement ne peut être accepté une fois la commande livrée.

🚨 Erreur ou produit endommagé

Si votre commande comporte une erreur (mauvais article, quantité incorrecte) ou si un produit arrive endommagé, contactez nous dans les 48h suivant la livraison.
Envoyez nous un e-mail à contact@weescus.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Photos du produit concerné

• Description du problème constaté

Notre équipe s’engage à trouver une solution rapide : remplacement ou remboursement partiel/total, selon le cas.

Adresse de contact

Aucun retour physique ne doit être envoyé sans validation préalable de notre équipe.
Adresse administrative :
Weescus SARL – 60 rue François 1er 75008 Paris

Assistance

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez nous à contact@weescus.com.

Nous répondons dans un délai de 24h à 48h ouvrées.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@weescus.com.